Die Wissenschaftsstadt Darmstadt räumt dem freiwilligen Engagement von Bürgerinnen und
Bürgern einen sehr hohen Stellenwert ein.

Gemeinsam mit dem Paritätischen Wohlfahrtsverband ist es gelungen, die Arbeit der ehemaligen Freiwilligenagentur – dem heutigen Freiwilligenzentrum – konzeptionell neu aufzustellen.
Neu ist die enge Verzahnung des bürgerschaftliche Engagements mit der Selbsthilfe, was zu
guten Synergien bei der Unterstützung von freiwillig Engagierten durch hauptamtliche Fachkräfte führen wird. Gleichzeitig werden aber auch im Freiwilligenzentrum die ehrenamtlich Engagierten weiterhin im Einsatz sein, um interessierten Bürgerinnen und Bürgern bei der Auswahl von geeigneten Einsatzfeldern beratend und vermittelnd zur Seite zu stehen. Das Freiwilligenzentrum bietet Einsatzmöglichkeiten für Ehrenamtlich in fast allen Bereichen, ausgenommen Kunst und Kultur (siehe Ehrenamt für Darmstadt e.V.). Auch potentielle
Einsatzstellen können sich an das neue Freiwilligenzentrum wenden, das am 03.12.2012 offiziell eröffnet wird.

Weitere Informationen zum Freiwilligenzentrum finden Sie bereits auf der Homepage
des Freiwilligenzentrums

Für Menschen, die sich kulturellen Bereich freiwillig engagieren möchten, steht der Verein Eh-
renamt für Darmstadt e.V. als Anlauf- und Informationsstelle zur Verfügung. Die Homepage
des Vereins Ehrenamt für Darmstadt e.V. gibt einen guten Einblick in die Aktivitäten und Möglichkeiten des freiwilligen Engagements in Kunst und Kultur.

Die Idee, Ehrenamtliche im Bereich der Stadtbibliotheken einzusetzen, stößt bei uns auf Zustimmung. Es gäbe verschiedene Einsatzfelder, die von Ehrenamtlichen übernommen werden
könnten. Interessierte Bürgerinnen und Bürger können sich direkt mit der Leitung der Stadtbibliothek in Verbindung setzen (Telefon: 06151 / 13-3101).

Der Verein Ehrenamt für Darmstadt, welcher 1994 gegründet wurde, ist ein eigenständiger
Verein mit eigenständiger Homepage. Es ist vorgesehen, dass zwischen dem Verein „Ehrenamt
für Darmstadt e. V.“ und dem neuen Freiwilligenzentrum eine gute konstruktive Zusammenarbeit erfolgen wird.

Die von der Wissenschaftsstadt Darmstadt herausgegebene Ehrenamts-Card ist als Danke-
schön und Wertschätzung gegenüber allen freiwilligen Helferinnen und Helfern, die sich in be-
sonderer Weise für die Gesellschaft einsetzen, gedacht. Für die Ehrenamts-Card ist ein Enga-
gement in besonderem Maße gefordert:

• mindestens fünf Stunden pro Woche ehrenamtliche Tätigkeit(en)
  


• mindestens seit fünf Jahren (bei Personen unter 21 Jahren seit 3 Jahren) oder seit Bestehen der Organisation Tätigkeit für das Gemeinwohl
  


• keine Aufwandsentschädigung, ausgenommen Erstattungen von Kosten
  


• die Tätigkeit muss in Darmstadt ausgeübt werden.
  

Seit 2009 wurden 460 Ehrenamts-Card an Darmstädter Bürgerinnen und Bürger ausgegeben.
Ihren Vorschlag, diese besser zu bewerben, werden wir aufgreifen. Informationen zur Ehrenamts-Card finden Sie auf der Homepage der Wissenschaftsstadt Darmstadt unter
Ehrenamt.

Im Bereich des Sports und Schwimmbäder sind Einsatzmöglichkeiten von Ehrenamtlichen vor
allem im Bereich der Pflege von Außenanlagen denkbar. Auch werden ehrenamtliche Helferinnen und Helfer bei dem seit über drei Jahrzehnten jährlich stattfindenden Sport- und Spielfest
im Herrngarten, welches von der Wissenschaftsstadt Darmstadt in Zusammenarbeit mit dem
Sportkreis 33 und dem Unternehmen Merck organisiert wird, gesucht.

An ehrenamtlicher Arbeit im Bereich Sport und Schwimmbäder interessierte Bürgerinnen und
Bürger können sich direkt mit der Leitung des Sportamtes bzw. dem Betriebsleiter des Eigenbetrieb Bäder in Verbindung setzen (Telefon: 06151 / 13-2970).

Im Bereich Betreuung gibt es bereits die Möglichkeit sich ehrenamtlich zu engagieren. In Kooperation mit dem Diakonischen Werk Darmstadt-Dieburg werden Seniorenbegleiterinnen und
Seniorenbegleiter ausgebildet, die Seniorinnen und Senioren oder Menschen mit Behinderung,
trotz eines zunehmenden Hilfs- und Versorgungsbedarfes, den Verbleib in der eigenen Wohnung und im gewohnten Lebensumfeld ermöglicht. Seniorenbetreuer/innen begleiten beim
Einkauf, helfen bei der Alltagsgestaltung, unterstützen bei Behördengängen, begleiten die Seniorinnen und Senioren ins Theater oder lesen ihnen etwas vor.

Das Angebot deckt bei weitem nicht die Nachfrage. Bei diesem Ehrenamt handelt es sich um
eine sehr anspruchsvolle Aufgabe. Interessierte müssen sehr zuverlässig und bereit sein, einen
speziellen Ausbildungskurs zu absolvieren. Interessierte Bürgerinnen und Bürger können sich
an die Koordinationsstelle Seniorenbegleitung des Diakonischen Werk Darmstadt-Dieburg wen-
den (Telefon: 06151-667359, Email: seniorenbegleitung@dw-darmstadt.de).

Gerne können sich Interessierte aber in Kindertagesstätten in bestimmten Bereichen engagieren. So gibt es schon heute regelmäßige Vorleseprojekte oder Hausaufgabenhilfe in Horten, die
von Ehrenamtlichen unterstützt werden können. Bei Interesse können Sie sich an das Jugendamt, Leitung Abteilung Kindertagesstätten (städtische), Tel: 06151 – 13 3492
, Email: kinderbetreuung@darmstadt.de) wenden.

Hinsichtlich der Übernahme von Patenschaften für Grünflächen siehe die Ausführungen zu Idee
#90.
Einen freiwilligen Polizeidienst gibt es bei der Wissenschaftsstadt Darmstadt nicht. Neben der
Überwachung des fließenden und ruhenden Verkehrs und der Überwachung der Einhaltung der
städtischen Satzungen und Verordnungen, führen die Kommunalpolizei und die Landespolizei
im Rahmen ihres Streifendienstes regelmäßig Kontrollen durch und werden tätig, sofern ein
Anlass besteht. Vom Bürger- und Ordnungsamt werden ausschließlich hoheitliche Aufgaben
wahrgenommen, so dass ein Einsatz von Ehrenamtlichen in diesen Bereichen ohnehin nicht in
Frage kommt.

Das Grünflächenamt pflegt seit vielen Jahren bereits Patenschaften mit engagierten Bürgerin-
nen und Bürgern. Solche Patenschaften tragen zu einer Verbesserung des Stadtbildes bei und
werden daher ausdrücklich gewünscht.

Zur Regelung der Patenschaft wird zwischen dem Grünflächenamt und der Bürgerin bzw. dem
Bürger eine Vereinbarung geschlossen, in der geregelt ist, was genau Gegenstand der Patenschaft ist (bspw. Wässern von Bäumen im Frühjahr oder Sommer). Die Übernahme einer Patenschaft für Baumpflege ist jedoch grundsätzlich ausgeschlossen, weil in der Vergangenheit
Bäume dadurch teilweise Schaden gelitten haben, indem bspw. Baumkronen unfachlich gestutzt wurden. Derartige Schäden sind nicht mehr heilbar.

Auch ist die Übernahme von Spielplatzpatenschaften denkbar. Hier ist vorstellbar, dass dem
Grünflächenamt, welches die städtischen Spielplätze pflegt, etwaige Schäden gemeldet werden, Müll beseitigt, Graffitis beseitigt werden oder Gras und Unkraut aus Sandflächen.

Neben der Einrichtung eines zentralen Neuen Rathauses mit mehr Dienstleistungen für die
Bürger ist geplant, die Bezirksverwaltungen in Arheilgen, Eberstadt und Wixhausen zu erhalten
und zu stärken. Derzeit wird von der Bürgerbeauftragten der Wissenschaftsstadt Darmstadt ein
Konzept zur Bürgerbeteiligung mit den beteiligten Ämtern, Verwaltungsstellen und Eigenbe-
trieben erarbeitet, in dem auch die Bezirksverwaltungen eingebunden werden. Ziel ist der Er-
halt und der Ausbau des Dienstleistungsangebots in den genannten Stadtteilen. Darüber hin-
aus soll die Vernetzung der Bezirksverwaltungen mit den jeweiligen Stadtteilen als auch mit
den zentralen Einheiten verstärkt werden und die Bezirksverwaltungen konzeptionell stärker in
Prozesse der Bürgerbeteiligung einbezogen werden.

Eine Ausweitung des Bürgerservices auf weitere dezentrale Servicebüros in den Stadtteilen ist
aufgrund der schwierigen Haushaltslage derzeit nicht möglich und darüber hinaus auch weder
sinnvoll noch effizient. Dies belegen die Nutzerzahlen der Bezirksverwaltungen und Bürgerbü-
ros in den Stadtteilen.

Herzlichen Dank für den Hinweis auf gute Praxisbeispiele aus anderen Kommunen. Von Seiten
der Stadtverwaltung ist geplant, im Zuge der Ideensammlung und weiteren Ausarbeitungen
mehrere Vor-Ort-Termine in Kommunen durchzuführen, die aus Sicht der Verwaltung gute Mo-
delle und Ansätze entwickelt haben, von denen die Wissenschaftsstadt Darmstadt lernen kann.
Zu dem Vorschlag, die Verwaltungsbereiche in günstigeren Büros dezentral anzusiedeln, ver-
weisen wir auf den Bericht zur Idee #69.

Zur Idee der Ansiedlung von Verwaltungsbereichen mit wenig Kundenkontakt in der Peripherie
gibt es eine kritische Einschätzung von Seiten der Stadtverwaltung. Die Wissenschaftsstadt
plant aus diversen Gründen den Neubau eines zentralen Rathauses, in dem alle städtischen
Ämter untergebracht sind. Davon umfasst sind auch die Ämter, die nicht primär Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger erbringen. Diese Ämter, zu denen beispielsweise die Kämmerei, das Personalamt, die IT-Abteilung und das Rechtsamt gehören, zählen zu den so genannten internen Dienstleistern, die Aufgaben für sämtliche Ämter der Stadtverwaltung im Innenverhältnis übernehmen.

Ein Ziel für das zentrale Rathaus ist es, kurze Wege zwischen den einzelnen städtischen Ämtern zu ermöglichen. Dies gilt insbesondere auch für die vielen Kontakte städtischer Ämter zu
den internen Dienstleistern. So nehmen diese beispielsweise an zahlreichen Projekt- und Arbeitsgruppen, bei Gesprächen mit der politischen Führung, mit Amtsleitungen und Beschäftigten (z. B. Vorstellungsgespräche, Beratungsgespräche, ...) teil, die nicht ohne weiteres ohne
persönlichen Kontakt stattfinden können. Hier gilt es durch eine zentrale Unterbringung lange
Wege, Botendienste, Zeitverzögerungen etc. abzubauen und somit auch Kosten zu senken.

Weiterhin ergeben sich insbesondere durch die gemeinsame Unterbringung mit diesen zentralen Dienstleistern Synergieeffekte durch den Abbau von Aufgaben, die in allen Ämtern ausgeführt werden, aber den internen Dienstleistern zuzuordnen sind. Hierzu zählt z. B. der dezentrale Rechnungseingang und dessen Verbuchung, der eigene IT-Support in den größeren Ämtern und Stadthäusern, die dezentrale Personalverwaltung, usw. Das umfassende Bündeln
dieser Aufgaben bei dem ohnehin schon vorhandenen internen Dienstleister kann trotz Ausnut-zen aller aktuellen technischen Möglichkeiten (elektronischer Archivierung, elektronischer
Workflow etc.) eben nur durch eine gemeinsame Unterbringung gelingen. Im Übrigen kann
durch das Ausnutzen der technischen Möglichkeiten auch der Platzbedarf im neuen Rathaus
geringer geplant werden, als dies noch vor einigen Jahren möglich gewesen wäre.

Auch das Unterbringen der politischen Führung der Stadtverwaltung, d.h. aller hauptamtlichen
Magistratsmitglieder abseits der bürgernahen Ämter stellt sich in der Praxis als nicht sinnvoll
dar. Es finden täglich Gespräche zwischen der politischen Führung mit Einwohnerinnen und
Einwohnern, Interessenvertretern etc. statt, die auch in einer zentralen Anlaufstelle möglich
sein sollten. In einem modernen Dienstleistungszentrum sollten die operativen Einheiten mit
den Entscheidungsträgern (Oberbürgermeister, Bürgermeister, Stadtkämmerer und Stadträtin-
nen) gemeinsam untergebracht sein.

Letztendlich stärkt die gemeinsame Unterbringung in einem zentralen Rathauses auch das Wir-
Gefühl unter den Beschäftigten und deren Zusammenarbeit ebenso, wie die Identifikation der
Bediensteten als Teil einer Stadtverwaltung, die für das Wohl der Einwohnerinnen und Einwoh-
ner Darmstadts arbeitet.

Telefonkonferenzen sind mit der städtischen Telefonanlage möglich. Videokonferenzen wurden
durchgeführt. Derzeit gibt es dafür keine konkreten Anforderungen.

In Sachen Bürgeranfragen via skype wurde seitens der Stadt bereits vor einigen Jahren eine
Bewertung der Software vorgenommen mit dem Ergebnis, dass schon aus Datenschutzgründen
der Einsatz von skype bei der Stadt nicht in Frage kommt. Die Datenübertragung erfolgt über
den Server eines Diensteanbieters. Dieser kann das Kommunikationsverhalten und sogar die
Nachrichteninhalte abhören, protokollieren und missbräuchlich verwenden.

Der Vorteil eines zentralen Rathauses bestände u.a. darin, dass ein zentraler Bürgerdienst angeboten werden könnte, der selbstverständlich auch Bürgeranfragen bearbeiten könnte.
Auch derzeit ist es jederzeit möglich, Bürgeranfragen an die Stadtverwaltung zu richten. Zum
einen gibt es als erste Anlaufstelle das Bürgerberatungs- und Informationszentrum im Stadtfoyer, zum anderen ist die Bürgerbeauftragte der Wissenschaftsstadt Darmstadt eine zentrale
Ansprechpartnerin für alle Bürgerinnen und Bürger Darmstadts bei Anregungen, Lob und Beschwerden im Zusammenhang mit der Stadt Darmstadt. Bürgeranfragen können sowohl digital, als auch persönlich, per Post, Telefon oder Fax eingereicht werden.
Mit der vermehrten Nutzung von Online-Diensten beschäftigt sich seit August 2012 eine Projektgruppe der Stadtverwaltung zur Neustrukturierung der Bürgerdienste im Rahmen der Ideensammlung für ein Neues Rathaus der Zukunft.

Neben der Einrichtung eines zentralen Neuen Rathauses mit mehr Dienstleistungen für die
Bürger ist geplant, die Bezirksverwaltungen in Arheilgen, Eberstadt und Wixhausen zu erhalten
und zu stärken. Derzeit wird von der Bürgerbeauftragten der Wissenschaftsstadt Darmstadt ein
Konzept zur Bürgerbeteiligung mit den beteiligten Ämtern, Verwaltungsstellen und Eigenbe-
trieben erarbeitet, in dem auch die Bezirksverwaltungen eingebunden werden. Ziel ist der Er-
halt und der Ausbau des Dienstleistungsangebots in den genannten Stadtteilen. Darüber hin-
aus soll die Vernetzung der Bezirksverwaltungen mit den jeweiligen Stadtteilen als auch mit
den zentralen Einheiten verstärkt werden und die Bezirksverwaltungen konzeptionell stärker in
Prozesse der Bürgerbeteiligung einbezogen werden.

Eine Ausweitung des Bürgerservices auf weitere dezentrale Servicebüros in den Stadtteilen ist
aufgrund der schwierigen Haushaltslage derzeit nicht möglich und darüber hinaus auch weder
sinnvoll noch effizient. Dies belegen die Nutzerzahlen der Bezirksverwaltungen und Bürgerbü-
ros in den Stadtteilen.

Herzlichen Dank für den Hinweis auf gute Praxisbeispiele aus anderen Kommunen. Von Seiten
der Stadtverwaltung ist geplant, im Zuge der Ideensammlung und weiteren Ausarbeitungen
mehrere Vor-Ort-Termine in Kommunen durchzuführen, die aus Sicht der Verwaltung gute Mo-
delle und Ansätze entwickelt haben, von denen die Wissenschaftsstadt Darmstadt lernen kann.
Zu dem Vorschlag, die Verwaltungsbereiche in günstigeren Büros dezentral anzusiedeln, ver-
weisen wir auf den Bericht zur Idee #69.

Die überwiegend vor mehreren Jahren ausgehandelten Mietverträge waren seinerzeit in der Tat
oberhalb des durchschnittlichen Mietpreises für Büroflächen angesiedelt. Aufgrund der Miet-preisentwicklung bewegt sich der durchschnittliche Mietpreis, den die Stadt heute zahlt, auf
dem üblichen Niveau.

Zumindest langfristig ist für Darmstadt mit moderat steigenden Mietpreisen auch für Büroflä-
chen zu rechnen. Dies ist zum einen der Lage Darmstadts im prosperierenden Ballungsraum
Rhein-Main zuzurechnen, zum anderen auch der lokalen Situation. Die Prognosen lassen einen
weiteren Bevölkerungszuwachs und damit ein Konkurrenzverhältnis zwischen Wohn und Büro-
bzw. Gewerbeflächen erwarten.

Die Möglichkeit, zukünftig günstigere Mietkonditionen aushandeln zu können, erscheint daher
bei der zu erwartenden langfristigen Nachfrage Situation als sehr begrenzt.

Die Idee einer Dienstleistungszentrale für Bürger- und Bürgerinnenanliegen an einem zentralen
Ort in Darmstadt wird von der Verwaltung begrüßt. Wir definieren eine Dienstleistungszentrale
allerdings weiter, da zwischen den politischen Entscheidungsträgern, der Verwaltung und den
Bürgerinnen und Bürgern jeden Tag viele Gespräche stattfinden, die auch eine räumliche Nähe
notwendig machen. Daher müssen in einer solchen Einheit operative Einheiten und politische
Funktionäre an einem Ort gebündelt werden.

Ihre Einschätzung zur Weiterentwicklung des Internets wird von uns geteilt. In den Planungen
zum Neuen Rathaus werden diese Zukunftsprognosen berücksichtigt und diskutiert, insbesondere in Bezug auf die Möglichkeiten zur Ausweitung von Online-Diensten für die Bürgerinnen
und Bürger und Home-Office für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung. Daher wird versucht, in den Planungen auch eine Teilnutzung des Gebäudes beispielsweise durch
Gewerbe zu berücksichtigen und variable Umnutzungen bei Bedarf zu ermöglichen. Auch werden neue, flexible Büroformen im Konzept berücksichtigt.

Die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung berücksichtigt selbstverständlich auch die Folgekosten, die
durch einen Neubau entstehen. Die Berechnungen werden sowohl verwaltungsintern als auch
durch ein externes Büro durchgeführt. Hierbei wurden die Einsparungen bei Mietkosten und die
einnahmen aus der Vermarktung stadteigener Gebäude berücksichtigt.

Zur Idee der Ansiedlung von Verwaltungsbereichen mit wenig Kundenkontakt in der Peripherie
verweisen wir auf die Antwort zur Idee #69, Seite 7.

Die Stadtregierung wägt sehr genau ab, welche Vor- und Nachteile sich durch eine Verwaltungskonzentration an einem zentralen Standort ergeben würden. Hierzu ist noch keine Entscheidung für einen Rathausneubau gefallen. Die Entscheidung für einen Rathausneubau unterliegt diversen Bedingungen, hierzu zählt u.a., dass ein Neubau wirtschaftlich sinnvoll wäre, die
Arbeitsbedingungen für die Beschäftigten verbessert werden könnten und – und das liegt uns besonders am Herzen – mehr Bürgerfreundlichkeit durch eine Verwaltungskonzentration erreicht werden könnte. Erst wenn die wirtschaftlichen Vorteile durch einen Neubau im Vergleich
zur Bestandsfortführung schlüssig belegt werden, wird eine Entscheidung getroffen.
Ihre Idee einer umfassenden Bürgeranlaufstelle für Dienstleistungen entspricht dem Wunsch
der Wissenschaftsstadt Darmstadt. Vorteil einer Zentralisierung der Verwaltung wäre, dass ein
zentraler Eingangsbereich im Erdgeschoss für die Bürgerinnen und Bürger eingerichtet werden
könnte, in dem alle Serviceleistungen gebündelt angeboten werden. Zu dieser Thematik gibt es
eine verwaltungsinterne Arbeitsgruppe, die sich mit diesen Fragen beschäftigt und ein zukunftsweisendes Konzept erstellen wird.

Zur Idee der Ansiedlung von Verwaltungsbereichen mit wenig Kundenkontakt verweisen wir auf
die Antwort zur Idee #69, Seite 7.

Der Ausbau von Online-Diensten für Bürgerinnen und Bürger ist richtig und wird von der Stadt
Darmstadt auch verfolgt, u.a. mittels einer Projektgruppe zur Neustrukturierung der Bürgerdienste und in der Internetredaktion. Wir stimmen Ihnen zu, dass das derzeitige Angebot von
Online-Diensten in der Wissenschaftsstadt Darmstadt ausbaufähig ist.

Um den Bereich Online-Dienste zukünftig weiter auszubauen, wurde am 1.11.12 eine Stelle in
der IT-Abteilung mit der Teilaufgabe e-Government wiederbesetzt, die sich um diese Thematik
schwerpunktmäßig kümmern wird. Neben dem geplanten Ausbau der Online-Dienste besteht
die Notwendigkeit, Dienstleistungen an einem zentralen Ort vorzuhalten.

Das Angebot der Telearbeit, d.h. der Arbeit außerhalb des Gebäudes des Arbeitgebers, wird
zukünftig verstärkt für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung angeboten.
Grundlage hierfür ist eine Dienstvereinbarung, die ab 1.1.2013 in Kraft tritt. Der Faktor der
zunehmenden Heimarbeit wird bei den Flächenplanungen berücksichtigt, indem zum einen von
einem geringeren Flächenbedarf auszugehen ist und zum anderen flexible Raumgrößen berücksichtigt werden.

Der Vorschlag der Integration der Bürgerdienste in die Stadtteilbibliotheken ist nur schwer umsetzbar. Das Bibliothekskonzept „Stadtteilbibliothek 2020“ sieht vor, dass die Stadtteilbibliotheken in Arheilgen und Bessungen geschlossen und die städtischen Immobilien verkauft werden sollen. Auch in Wixhausen gibt es keine Nebenstelle der Stadtbibliothek.

Ein weiterer Aspekt ist der Datenschutz. In den vorhandenen Bibliotheken gibt es keine ausrei-
chenden Räumlichkeiten, um den Datenschutz zu gewähren, der bei den Dienstleistungsange-
boten des Einwohnermeldeamtes notwendig ist. Weiterhin zu Bedenken ist das Personal, was
zusätzlich notwendig wäre, um diese Dienstleistungen in den Stadtteilbibliotheken vorhalten zu
können. Hier bedarf es einer speziellen Ausbildung und Fachkenntnisse auf dem Gebiet des
Meldewesens.

Zum Bibliothekskonzept gehört auch die Anschaffung eines neuen Bücherbusses. Dieser Bücherbus soll, neben den Stadtteilen Arheilgen und Bessungen, weitere Stadtteile anfahren. Derzeit gibt es die Idee, dass in dem Bücherbus ein Koffer als mobile Verwaltungseinheit integriert
wird. Damit könnten die Dienstleistungen der Meldestellen auch mobil abgerufen werden. Diese
Idee muss von der Verwaltung noch auf Umsetzbarkeit überprüft werden.

Der Verweis auf telefonische Bürgerberatung ist richtig, ersetzt aber nicht die Notwendigkeit
einer zentralen Anlauf- und Beratungsstelle für alle Bürgerinnen und Bürger Darmstadt zu möglichst breiten Öffnungszeiten.

Die Idee eines Heimservices für Senioren ist im großen Umfang nicht umsetzbar, da sie sehr
personalintensiv ist und damit zusätzliche Kosten verursacht werden. In begründeten Ausnahmefällen ist es möglich, einen solchen Heimservice anzubieten.

Die Wissenschaftsstadt Darmstadt prüft derzeit, ob zukünftig ein mobiler Bürgerservice anstelle eines räumlich gebundenen Dienstleistungsangebots eingesetzt wird. Mittels einer mobilen
Ausrüstung könnte der Service der Stadtverwaltung vor Ort angeboten werden. Das Dienstleistungsangebot ist hierbei das gleiche. Vorteil einer solchen Lösung wäre, dass diese Technik
völlig standortunabhängig einsetzbar wäre, d.h. auch in Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen, Behindertenwohnheimen etc. Im Zusammenhang mit der Überprüfung der Zukunft der
Meldestellen in den Stadtteilen spielt dieses Konzept eine wichtige Rolle.

Eine Schließung der Bezirksverwaltung Eberstadt ist nicht geplant. Neben der Errichtung eines
zentralen Neuen Rathauses mit mehr Dienstleistungen für die Bürger wird beabsichtigt, die
Bezirksverwaltungen in Arheilgen, Eberstadt und Wixhausen zu erhalten und zu stärken.

Derzeit wird von der Bürgerbeauftragten der Wissenschaftsstadt Darmstadt ein Konzept zur
Bürgerbeteiligung mit den beteiligten Ämtern, Verwaltungsstellen und Eigenbetrieben erarbeitet, in dem auch die Bezirksverwaltungen eingebunden werden. Ziel ist der Erhalt und der Ausbau des Dienstleistungsangebots in den genannten Stadtteilen. Darüber hinaus soll die Vernetzung der Bezirksverwaltungen mit den jeweiligen Stadtteilen als auch mit den zentralen Einheiten verstärkt werden und die Bezirksverwaltungen konzeptionell stärker in Prozesse der
Bürgerbeteiligung einbezogen werden.

Es wird überprüft, ob und wie die Aufgaben, die die Zweigstellen des Bürger- und Ordnungsamtes wahrnehmen, durch das Personal der Bezirksverwaltungen selbst übernommen werden
können, so dass es zu keinen Leistungseinschränkungen kommt. Alternativ ist denkbar, dass
ein mobiler Bürgerservice anstelle eines räumlich gebundenen Dienstleistungsangebots eingesetzt wird. Mittels einer mobilen Ausrüstung könnte der Service der Stadtverwaltung vor Ort
angeboten werden. Das Dienstleistungsangebot ist hierbei das gleiche. Vorteil einer solchen
Lösung wäre, dass diese Technik völlig standortunabhängig einsetzbar wäre, d.h. auch in Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen, Behindertenwohnheimen etc.

Eine Zentralisierung der Bürgerdienste bringt keine Nachteile, sondern viele Vorteile. Beispielsweise sei hier die Verringerung von Wartezeiten genannt, da man nur an einen Standort
fahren muss, um dort alle kommunalen Dienstleistungen zu erhalten. Ein weiterer wichtiger
Aspekt sind die wesentlich besseren Öffnungszeiten, die bei einer Zentralisierung der Angebote
erreicht werden können, damit auch Berufstätige die Dienstleistungen nutzen können, ohne
Urlaub nehmen zu müssen. Mit einer Zentralisierung der Bürgerdienste können sowohl verwaltungsinterne als auch Bürgerwege verkürzt werden, was sich positiv auf die Bearbeitungszeit
und die Bürgernähe auswirkt.

Für nicht mobile Bürgerinnen und Bürger muss es selbstverständlich ein ergänzendes Angebot
geben. Die Wissenschaftsstadt Darmstadt prüft derzeit, ob zukünftig ein mobiler Bürgerservice
anstelle eines räumlich gebundenen Dienstleistungsangebots eingesetzt wird. Mittels einer
mobilen Ausrüstung könnte der Service der Stadtverwaltung vor Ort angeboten werden. Das
Dienstleistungsangebot ist hierbei das gleiche. Vorteil einer solchen Lösung wäre, dass diese
Technik völlig standortunabhängig einsetzbar wäre, d.h. auch in Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen, Behindertenwohnheimen etc. Im Zusammenhang mit der Überprüfung der Zukunft
der Meldestellen in den Stadtteilen spielt dieses Konzept eine wichtige Rolle.

Der Ausbau von Online-Diensten für Bürgerinnen und Bürger ist richtig und wird von der Stadt
Darmstadt auch verfolgt, u.a. mittels einer Projektgruppe zur Neustrukturierung der Bürger-
dienste und in der Internetredaktion. Wir stimmen Ihnen zu, dass das derzeitige Angebot von
Online-Diensten in der Wissenschaftsstadt Darmstadt ausbaufähig ist. Um den Bereich Online-Dienste zukünftig weiter auszubauen, wurde am 1.11.12 eine Stelle in der IT-Abteilung mit der
Teilaufgabe e-Government wiederbesetzt, die sich um diese Thematik schwerpunktmäßig
kümmern wird. Neben dem geplanten Ausbau der Online-Dienste besteht die Notwendigkeit,
Dienstleistungen an einem zentralen Ort vorzuhalten.